2011年11月2日 星期三

堅持追求事情的真相

堅持追求事情的真相
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已經上岸了還揹著船幹麻?

有位媳婦,每次煎魚,都把頭尾剁掉,婆婆看在眼裡,憋在心裡。
終於有一天,婆婆實在憋不住了,假裝不經意地問:「煎魚為何要去頭去尾?」
媳婦毫不遲疑道:我娘家都是這麼做,可能是傳統吧!」

婆婆只好笑道:「你下次回娘家,問問你媽媽,看他知不知道原因。」
媳婦心想婆婆急著要答案,便打電話回娘家,一問之下,連她自己都不好意思。

原來,當時因為鍋子小,不去頭去尾煎不下,想不到換了大鍋卻忘了原因,舊習慣一直沿襲下來。

十多年前,國內生產電腦主機板、監視器,都須經過燒機測試 (Burn-in);量小時,空間及時間都還好解決;但,高倍成長後,如此積壓的確相當沈重。

有一次,筆者輔導的公司,在經營管理會上,某主管提出:「燒機房容量不夠,必須立即擴建。」
但,全廠能用的空間,幾乎都滿了,怎麼辦呢?七嘴八舌的討論,都是想什麼法子儘快擴建。

筆者問了一個很外行的問題:「為什麼要BURN-IN?」
大家都愣住了,最後品保經理挺身而出,答:「此乃保證品質的必要製程,避免新購不久就故障。」
筆者問:「目前測試結果,不良率有多少?」答:「不高,約1%。」
再問:「是普遍分布,還是偏向某些規格?」答:「幾乎都是新產品、新規格、新零件。」
根據一年來的報表數據,也證實確實僅有「新」的部分不合格。

於是,運用層別管理,沒問題的部分不必再燒機,只有小部分須測試,待找出原因,改善穩定後,便可免除。
如此一來,空間空出甚多,庫存! 大幅降低,出貨也順暢了。

早期,因為技術尚不成熟、零件品質不穩定、分析技巧不進步,故因襲舊制;不敢擅改;
久而久之,知其然,不知其所以然,失去了大好改善進步的契機。
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某次,英國! 軍事演習,各國使節觀閱

一位美國將軍對發炮時,先有一軍士跨一步,然後雙手由上而下重重一拉的動作,百思不得其解,乃就教英國將軍。
這位將軍吟道:「歷年來一直如此。」顯然也不清楚典故,只好一齊去向一位老將軍討教。
老將軍回憶道:「很久很久以前,炮是由馬拖運,發炮時怕馬驚嚇亂竄,必須將馬拉緊......」
結果是,早就改為汽車拖運了,這個動作卻莫名所以地保留下來。

到了岸上,為何還把船扛著在陸上行走呢?

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自己開門

人生有很多道門,不管有鎖沒鎖,不管是開是關,總要試著自己動手開門。
就算前門不開,可以試試側門或後門。就算沒有側門,更別忘了,還有窗子可試呢?
就算窗子都關了,你可以去散散步再回來,何苦傻等呢?

一對兄弟住在一起,長年以來,每天一起出門上班,因為哥哥下班時間早,都是哥哥先回家,所以弟弟從來都不擔心開門的事,所以都沒有帶鑰匙在身邊。

有一天,因為突發狀況,弟弟提早先回了家。
他坐在門檻上,無聊地盼望著哥哥早點出現,等呀等,好不容易幾個時辰過了,哥哥終於出現在路上。
哥哥看見弟弟在門口苦等,問「你為什麼坐在這裡?」
弟弟說:「我沒有鑰匙啊!」哥哥笑而無語,然後用手輕輕一推,門,就開了!
原來,門從來沒有鎖。弟弟枯等在門口,只因為他連試著用自己的手去推推門都沒有做。

這個故事,說明了~~
人生有些問題「不能」解決,有時候只是因為我們自己「不想」,「不願嚐試」,「不肯開口」又「不肯動手」解決。

本文感謝 蔡依蓉提供!