〔記者蔡偉祺、楊雅民／綜合報導〕台北市消保官昨天發布消費警訊，近日已有六名消費者投訴燦坤購物網站，在網站購物後，不久即接到自稱客服人員的詐騙電話，其中一人被騙走十多萬元。
台北市法規會主委葉慶元指出，詐騙集團清楚掌握消費者各項消費資訊，研判可能是員工盜賣個人資料或遭駭客入侵，已要求燦坤說明。
自稱客服人員 要求刷退
葉慶元說，提出申訴的六名消費者都是在燦坤購物網站刷卡消費，約在兩週至一個月後，就接到自稱燦坤客服人員電話，宣稱因作業疏失，消費者購物時誤設定為分期付款，且每期扣全額，要求重新操作刷退。
一名消費者被騙10多萬元
葉慶元表示，因詐騙歹徒完全掌握消費者在燦坤網路商城購物的相關細節，包括刷卡時間、購買產品、刷卡金額，甚至是信用卡的發卡銀行、卡號等，所以其中一名消費者因此被詐騙十多萬元。
葉慶元質疑，這些交易資料疑似由燦坤流出，懷疑是內部員工盜賣，或是被駭客入侵，但燦坤目前還未掌握狀況；他強調，目前已要求燦坤提出說明和改善方案，並提出對受害消費者的賠償、協助方案。台北市警局也介入調查。
燦坤否認員工盜賣個資
燦坤發言人張岳龍表示，經調查，燦坤網路商城並無員工外洩消費者個資的問題，警方目前也未查出員工外洩個資，強調若是員工外洩，受害的將不會只有六個個案。
至於燦坤網路商城是否遭駭客入侵？張岳龍說，這部分燦坤無法查證和評論，因為燦坤也是受害者，只希望台北市警察局能迅速偵辦、破案釐清案情。
張岳龍指出，在接獲消費者遭詐騙通知後，新增ＤＢ資料庫機敏資料加密等程式與功能，強化資訊安全管理，並透過手機簡訊、電話語音等方式，強調不會以電話要求提供信用卡資料或要求至ＡＴＭ轉帳。
台北市主任消保官陳碧珠表示，網路購物雖然方便，但仍要謹慎操作，也提醒曾在燦坤網站購物的消費者，多提防類似的詐騙電話，並記得撥打一六五反詐騙專線查證。
